認定保安機関である受託センター「東洋計器マルチセンター」は、24時間・365日有人のLPガス集中監視を行う共同センターで、この8月にセンターをリニューアルしました。
従前からの札幌バックアップセンター等の冗長化や、LPガスを燃料とした移動式非常用発電装置に加えて、CTIシステム・CRMシステムの更新、セキュリティの向上を図り、お客様が安心してご利用でき、コミュニケーションを構築し易くするよう環境整備を実施しています。
その中で、取り扱うデータ・情報のセキュリティリスク低減を更に図るため、国内で普及しているプライバシーマークの対象範囲をほぼ網羅した国際基準「ISMS認証」の取得を進めています。
将来に向けては、AI-Chatbot等の活用も検討しており、様々な業務に対応可能とすることで、幅広くご利用いただけるコールセンターづくりを目指します。